Возврат товаров — без забот!

Если товар вам не подошёл — ничего страшного! Вы можете вернуть товар, если он не подходит по форме, размеру, цвету, модели или комплектации (за исключением случаев, предусмотренных законодательством). Возврат или обмен возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Чтобы вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами по электронной почте shop@elkerija.lt — мы поможем быстро и просто всё оформить.

Состояние товара и упаковка

Возвращаемый товар должен быть в оригинальной, неповреждённой и чистой упаковке. Он должен быть надёжно подготовлен к обратной отправке. Не забудьте приложить документ о покупке — это поможет нам быстрее обработать возврат.

Расходы на возврат и возврат денежных средств

Нет подходящего варианта для обмена? Если на данный момент у нас нет подходящего товара для замены, мы вернём вам всю сумму (стоимость доставки не возвращается).

Денежные средства за возвращённые товары будут перечислены на указанный вами банковский счёт в течение 14 календарных дней с момента получения возвращённого товара.
Из суммы возврата могут быть вычтены расходы на возврат (транспортировку).
Первоначальные расходы на доставку не возвращаются.

Химические товары

По соображениям безопасности и гигиены качественные химические товары возврату не подлежат.
Если такой товар окажется некачественным (например, протёк, повреждён или не соответствует описанию), свяжитесь с нами, и мы предложим решение: замену товара или возврат средств.

Предварительные заказы

Товары, заказанные по индивидуальному или специальному предварительному заказу, возврату не подлежат, за исключением случаев их ненадлежащего качества.

Контакты
Если у вас есть вопросы по возврату или обмену, вы всегда можете связаться с нами: shop@elkerija.lt