Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden

Haushaltshandschuhe

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, schreiben Sie bitte an shop@elkerija.lt oder rufen Sie uns unter +370 670 88128 an und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sollte die Ware bereits versandt worden sein, können Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung und einen Tracking-Link per E-Mail.

Stellen Sie eine Mehrwertsteuerrechnung aus?

Ja. Geben Sie Ihre Firmendaten während des Kaufvorgangs an, und wir senden Ihnen eine Rechnung per E-Mail zu.

Wohin liefern Sie?

In Litauen (Venipak/Omniva/LP Express Paketautomaten und Kurierdienste).

Wie lange dauert es, bis ich meine Sendung erhalte?

In Litauen: 1–5 Werktage. Achtung! Bei hohem Bestellaufkommen und in der Vorweihnachtszeit kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald die Sendung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Gemäß den EU-Vorschriften für den Fernabsatz kann der Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten.

Welche Rückgabebedingungen gelten?

Zurückgegebene oder umgetauschte Waren von einwandfreier Qualität müssen unbeschädigt sein, ihr ursprüngliches Erscheinungsbild bewahrt haben (mit unversehrten Etiketten, Schutzfolien usw.), dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen unbenutzt sein. Die Ware muss in der Originalverpackung, mit derselben Zusammenstellung, die der Käufer beim Kauf erhalten hat, zusammen mit dem Kaufbeleg und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Ist die Ware nicht vollständig, beschädigt, ungepflegt oder nicht original verpackt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Ware nicht anzunehmen, nicht umzutauschen und den gezahlten Betrag nicht zu erstatten.

Wie kann ich eine Rücksendung / einen Umtausch veranlassen?

Bitte schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen an shop@elkerija.lt . Wir senden Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer falsch gelieferten Ware.

Wann erhalte ich mein Geld?

Nachdem die Ware zurückgesendet wurde und der Verkäufer bestätigt hat, dass sie unbenutzt und unbeschädigt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das vom Käufer angegebene Bankkonto.

Welche Ausnahmen gibt es?

Eine Rückgabe ist nicht möglich bei individuell angefertigten Produkten, Hygieneartikeln mit geöffneter Verpackung, schnell verderblichen Waren usw. (gemäß den gesetzlichen Vorschriften).

Sind die Produkte wirklich auf Lager?

Eine Rückgabe ist nicht möglich bei individuell angefertigten Produkten, Hygieneartikeln mit geöffneter Verpackung, schnell verderblichen Waren usw. (gemäß den gesetzlichen Vorschriften).

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung wird automatisch per E-Mail versendet. Falls Sie sie nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte an shop@elkerija.lt .

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Wir verarbeiten Daten gemäß der DSGVO. Mehr erfahren