Rückgabe von Waren – ganz ohne Sorgen!

Wenn der Artikel nicht gepasst hat – kein Problem! Sie können die Ware zurückgeben, wenn sie aufgrund von Form, Größe, Farbe, Modell oder Vollständigkeit nicht geeignet ist (ausgenommen gesetzlich vorgesehene Fälle). Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware möglich. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@elkerija.lt – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Zustand der Ware und Verpackung

Die zurückgesendete Ware muss sich in der originalen, unbeschädigten und sauberen Verpackung befinden. Sie muss sicher für den Rücktransport vorbereitet sein. Bitte vergessen Sie nicht, den Kaufbeleg beizulegen – das hilft uns, die Rückgabe schneller abzuwickeln.

Rücksendekosten und Rückerstattung

Kein passender Umtauschartikel verfügbar? Wenn wir aktuell keinen geeigneten Ersatz anbieten können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (Versandkosten werden nicht erstattet).

Die Rückerstattung für zurückgesendete Waren erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.
Die Rücksendekosten (Transportkosten) können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Chemische Produkte

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können qualitativ einwandfreie chemische Produkte nicht zurückgegeben werden.
Sollte ein solches Produkt mangelhaft sein (z. B. ausgelaufen, beschädigt oder nicht der Beschreibung entsprechend), kontaktieren Sie uns bitte – wir bieten Ihnen eine Lösung an: einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Vorbestellungen

Produkte, die im Rahmen einer individuellen oder speziellen Vorbestellung bestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch können Sie sich jederzeit an uns wenden: shop@elkerija.lt