политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

В настоящей Политике конфиденциальности вы можете узнать, какую информацию о вас мы собираем, когда вы посещаете elkerija.shop, что мы делаем с этой информацией, как долго мы её храним и кому передаём. Также вы найдёте важную информацию о ваших правах, связанных с обработкой ваших данных. Контролером ваших данных является ELKERIJA, MB, код 303130468, ул. С. Станявичюса 46-11, Вильнюс.

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (далее — «Регламент»), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими правовыми актами, применимыми к обработке ваших данных. Термины, используемые в настоящей политике конфиденциальности, понимаются в том значении, которое им придано в Регламенте.

Лицам младше 14 лет запрещается предоставлять какие-либо свои данные на нашем сайте. Если вам меньше 14 лет, перед предоставлением своих персональных данных на нашем сайте вы должны получить согласие своих родителей или других законных представителей (опекунов, попечителей) на обработку ваших персональных данных.

Какую информацию о вас мы собираем и зачем мы её используем?

Статистика посещаемости сайта

Мы постоянно совершенствуем наш сайт и стремимся к тому, чтобы пользоваться сайтом elkerija.shop было максимально просто и удобно. Для этого нам необходимо знать, какая информация больше всего интересует посетителей нашего сайта, из каких городов они заходят на наш сайт, как часто они заходят на сайт, какой браузер используют, каким контентом интересуются, на каких устройствах просматривают сайт и т. д.

Мы собираем эту информацию с помощью инструментов «Google Analytics», которые позволяют нам фиксировать и анализировать, как посетители используют наш сайт.

Если вы хотите, чтобы инструменты «Google Analytics» не собирали информацию о ваших действиях в Интернете, вы можете воспользоваться расширением для браузера, позволяющим отказаться от использования «Google Analytics».

Правовым основанием для обработки данной информации является наш законный интерес в улучшении доступности сайта elkerija.shop и нашей коммерческой информации (пункт f части 1 статьи 6 Регламента).

Файлы cookie

Чтобы сайт работал надлежащим образом, мы сохраняем на вашем устройстве небольшие файлы данных, называемые файлами cookie. Большинство сайтов поступают точно так же.

Что такое файлы cookie?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении сайта. Он позволяет сайту в течение определённого времени «запоминать» ваши действия и настройки (например, имя пользователя, язык, размер шрифта и другие параметры отображения), и вам не нужно будет вводить их заново каждый раз при посещении сайта или переходе на различные его страницы. Файлы cookie также помогают нам собирать статистическую информацию о посещаемости сайта. Файлы cookie записываются только в том случае, если вы подтверждаете свое согласие во всплывающем уведомлении на сайте, за исключением файлов cookie, которые необходимы для предоставления наших услуг.

Почему мы используем файлы cookie?

Наш сайт использует файлы cookie, которые:

  • Определяют, посещает ли сайт тот же посетитель, который уже посещал его ранее;
  • Определяют, дали ли вы согласие на размещение файлов cookie на ваших устройствах;
  • Предоставляют список просмотренных товаров;
  • Адаптируют рекламу, отображаемую посетителю в Интернете, с учетом истории просмотров посетителя;
  • Собирают статистику посещаемости сайта;
  • Запоминают ваш выбор, сделанный вами как пользователем сервисов «Google».

Правовым основанием для использования файлов cookie является наш законный интерес в обеспечении технической функциональности сайта (например, работы корзины покупок), а в случае использования файлов cookie — ваше согласие с целью запоминания ваших предпочтений, для статистических целей и для предоставления вам персонализированной рекламы.

Прямой маркетинг (рассылка рекламы)

Время от времени, если вы дали на это согласие, мы будем присылать вам новости или предложения:

  • при регистрации или совершении покупки на сайте;
  • при подписке на эти уведомления в разделе новостной рассылки;
  • когда вы зарегистрировались для участия в акции, игре или для получения другой скидки или привилегии.

Если вы не против, мы можем показывать рекламные сообщения непосредственно в используемом вами браузере.

Правовым основанием для отправки этих сообщений является ваше согласие (пункт а) части 1 статьи 6 Регламента). Вы имеете право отказаться от получения маркетинговых сообщений или отказаться от них в любое время, перейдя по ссылке для отказа в электронном письме, отправив SMS-сообщение с уведомлением об отказе или изменив настройки своей учетной записи.

Ваши данные для целей прямого маркетинга будут обрабатываться в течение 5 лет с даты вашего согласия и даты последнего контакта с вами. По истечении указанного срока или в случае отзыва вами согласия ваши данные будут немедленно уничтожены или больше не будут использоваться для рассылки маркетинговых сообщений.

Предоставление персонализированных предложений

Мы будем использовать данные, указанные в вашей учетной записи, и историю покупок для оценки ваших потребностей и интересов, чтобы предложить вам скидки на товары, которые могут быть для вас более актуальными. Эту оценку (также называемую профилированием) мы проводим автоматически. Мы создаем профили клиентов, анализируя различные демографические характеристики и тенденции покупок. Например, если вы приобрели на сайте насос, мы можем включить вас в группу клиентов, которую планируем информировать об акциях на аксессуары или запасные части для насосов. Мы можем автоматически отобрать и предложить товары, которые обычно интересуют других наших клиентов, совершавших покупки аналогично вам.

Мы будем использовать ваши данные для подбора персонализированных предложений только в том случае, если вы не высказали возражений против этого: при регистрации или совершении покупки на сайте.

Правовым основанием для обработки ваших данных в целях профилирования является наш законный интерес в максимальной адаптации наших услуг к потребностям клиентов и повышении эффективности нашей деятельности (пункт f части 1 статьи 6 Регламента). Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших данных в целях профилирования, изменив настройки своей учетной записи.

Данные лиц, которым была предоставлена информация о товарах и услугах

Когда вы обращаетесь к нам за информацией или регистрируетесь для консультации по телефону или видеозвонку, мы обрабатываем ваши данные, такие как имя, фамилия, имя пользователя, номер телефона, адрес электронной почты, названия интересующих вас товаров, количество и цены, а также аудиозаписи телефонных консультаций, время и продолжительность консультации, содержание сообщений, переданных в ходе консультации.

Правовым основанием для обработки ваших данных в целях предоставления консультации является необходимость исполнения договора (предоставление консультационных услуг) (пункт b части 1 статьи 6 Регламента). Правовым основанием для обработки аудиозаписи консультационного звонка является ваше согласие (пункт a части 1 статьи 6 Регламента).

Мы будем хранить ваши данные, обрабатываемые для этой цели, в течение 24 месяцев с даты консультации, если только нам не потребуется обрабатывать ваши данные дольше этого периода для выполнения наших юридических обязательств, например, для выполнения распоряжения государственного органа или участия в судебном процессе.

Данные клиента

При создании учетной записи, оформлении заказа и покупке товаров на сайте мы обрабатываем ваши контактные данные и данные заказа, такие как ваше имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, названия товаров, количество, цены, платежную информацию, место получения, выполнение заказа, возвраты, дату рождения (если это требуется для гарантии на товар), данные представляемого юридического лица или данные счета-фактуры. Мы также будем использовать ваш адрес электронной почты, чтобы напомнить вам о товарах, оставшихся в корзине, и ожидающих оформления заказа. Правовым основанием для обработки ваших данных является заключение и исполнение договора купли-продажи между вами и нами (пункт b части 1 статьи 6 Регламента). Более подробную информацию о целях и объеме обработки этих данных вы можете узнать во время покупки.

Мы будем хранить ваши данные, обрабатываемые для этой цели, не более 10 лет с даты вашей покупки, за исключением случаев, когда мы будем обязаны обрабатывать ваши данные дольше этого периода для выполнения наших законных обязательств, например, для выполнения указаний государственных органов или участия в судебных процессах.

Кто может видеть ваши данные?

Мы всегда защищаем ваши данные и требуем, чтобы все наши партнеры и поставщики услуг, имеющие доступ к вашим данным, обеспечивали эту защиту.

Ваши данные могут просматривать только в случае крайней необходимости и только уполномоченные лица, обязанные соблюдать конфиденциальность:

  • Сотрудники компании «Элкерия», МБ, которые контролируют работу и содержание сайта;
  • Поставщики систем управления контентом сайтов и услуг хостинга сайтов, поставщики телекоммуникационных программ;
  • «Google LLC» (Соединенные Штаты Америки) предоставляет услуги веб-аналитики в той мере, в какой это необходимо для целей веб-аналитики. Передача аналитических данных также регулируется договорными обязательствами по защите данных;
  • Поставщик услуг по мониторингу маркетинговых и рекламных кампаний, а также контента сайта — в той мере, в какой это необходимо для целей организации рекламы и маркетинга;
  • Если вы предоставили персональные данные для получения персонализированного коммерческого предложения, ваши данные могут просматривать сотрудник компании «Elkerija, MB», представивший данное предложение, а также другие сотрудники и поставщики услуг, которые управляют системой персонализированных коммерческих предложений;
  • Эти поставщики услуг могут устанавливать файлы cookie и получать к ним доступ в целях персонализации интернет-рекламы:
    • «Facebook, Inc.»
    • «Google, LLC.»

Мы ни при каких обстоятельствах не продаем ваши данные.

Как долго мы храним вашу информацию?

Мы обрабатываем ваши данные не дольше, чем того требуют цели, для которых они были собраны, или в течение срока, который может быть установлен законодательством. В настоящей политике конфиденциальности мы указали сроки хранения персональных данных. Статистическая информация, собранная с помощью инструментов «Google Analytics» и других файлов cookie, обычно используется в течение 3 лет. Поскольку часть этой информации может быть удалена только нашими партнерами, они также устанавливают сроки хранения. Файлы cookie на ваших устройствах обычно хранятся до 2 лет.

Как вы можете получить доступ к своим данным? Какие права у вас есть?

Если вы хотите узнать, какие данные о вас мы собрали, вы можете связаться с нами по адресу info@elkerija.shop. По этому адресу вы также можете запросить исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, возражение против обработки на основании наших законных интересов, возражение против обработки в целях прямого маркетинга, а также, где это применимо, воспользоваться правом на переносимость данных.

Получив ваш запрос о предоставлении данных или об осуществлении других ваших прав, мы должны будем проверить (установить) вашу личность. Для этого мы можем попросить вас указать имя, фамилию, адрес электронной почты или номер телефона и проверим, соответствуют ли предоставленные вами данные имеющимся у нас данным.

Мы предоставим ответ не позднее чем через 1 календарный месяц с даты получения вашего запроса, с учетом сложности и количества запросов. Мы оставляем за собой право продлить этот 1 календарный месяц еще на 2 месяца, уведомив вас об этом до истечения первого месяца и указав причины такого продления. Если ваш запрос подан в электронном виде, мы также ответим вам в электронном виде, за исключением случаев, когда это невозможно (например, из-за чрезвычайно большого объема информации) или если вы попросите нас ответить вам иным способом.

Как управлять файлами cookie?

При желании вы можете управлять файлами cookie и (или) удалять их. Дополнительную информацию можно найти на сайтах aboutcookies.org или allaboutcookies.org. Вы можете удалить все файлы cookie, которые уже находятся на вашем компьютере, и настроить большинство браузеров таким образом, чтобы файлы cookie не сохранялись на вашем устройстве. Однако обратите внимание: если вы это сделаете, при каждом посещении сайта вам, возможно, придется вручную изменять некоторые настройки, а некоторые услуги и функции могут не работать.

Наши поставщики рекламных услуг и многие рекламные компании входят в Европейский альянс интерактивной цифровой рекламы, который позволяет централизованно управлять разрешениями на использование файлов cookie многих его членов.

Изменения в политике

Настоящая Политика может быть изменена в любое время. В случае внесения изменений в настоящую Политику мы разместим соответствующее уведомление на нашей странице «Политика конфиденциальности», где вы также сможете ознакомиться с последней версией настоящей Политики.