политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

В настоящей Политике конфиденциальности вы можете узнать, какую информацию о вас мы собираем, когда вы посещаете elkerija.shop, что мы делаем с этой информацией, как долго мы ее храним и кому передаем. Также вы найдете важную информацию о ваших правах, связанных с обработкой ваших данных. Контролером ваших данных является ELKERIJA, MB, код 303130468, ул. С. Станявичюса 46-11, Вильнюс.

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (далее – «Регламент»), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими правовыми актами, применимыми к обработке ваших данных. Понятия, используемые в настоящей политике конфиденциальности, понимаются так, как они определены в Регламенте.

Лицам младше 14 лет не разрешается предоставлять какие-либо свои данные на нашем сайте. Если вы младше 14 лет, перед предоставлением своих персональных данных на нашем сайте вы должны получить согласие своих родителей или других законных представителей (опекунов, попечителей) на обработку ваших персональных данных.

Какую информацию о вас мы собираем и почему ее используем?

Статистика посещения сайта

Мы постоянно совершенствуем наш сайт и стремимся к тому, чтобы использование нашего сайта elkerija.shop было максимально простым и удобным. Для этого нам необходимо знать, какая информация больше всего интересует посетителей нашего сайта, из каких городов заходят на наш сайт, как часто посетители подключаются, какой браузер используют, каким контентом интересуются, на каких устройствах просматривают сайт и т. д.

Мы собираем эту информацию с помощью инструментов «Google Analytics», которые позволяют нам записывать и анализировать, как посетители используют наш сайт.

Если вы хотите, чтобы инструменты «Google Analytics» не собирали информацию о вашем просмотре в интернете, вы можете использовать дополнение для браузера для отказа от «Google Analytics».

Правовым основанием для обработки этой информации является наш законный интерес в улучшении доступности сайта elkerija.shop и нашей коммерческой информации (пункт f части 1 статьи 6 Регламента).

Файлы cookie

Чтобы сайт работал должным образом, мы сохраняем на вашем устройстве небольшие файлы данных, называемые файлами cookie. Большинство сайтов делают то же самое.

Что такое файлы cookie?

Файл cookie – это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении сайта. Он позволяет сайту в течение определенного времени «запоминать» ваши действия и настройки (например, имя для входа, язык, размер шрифта и другие параметры отображения), и вам не нужно будет вводить их заново каждый раз при посещении сайта или переходе на различные его страницы. Файлы cookie также помогают нам собирать статистическую информацию о посещаемости сайта. Файлы cookie записываются только в том случае, если вы подтверждаете свое согласие во всплывающем уведомлении на сайте, за исключением файлов cookie, которые необходимы для предоставления наших услуг.

Почему мы используем файлы cookie?

Наш сайт использует файлы cookie, которые:

  • Распознают, просматривает ли сайт тот же посетитель, который уже посещал его ранее;
  • Определяют, согласились ли вы на размещение файлов cookie на ваших устройствах;
  • Предоставляют список просмотренных товаров;
  • Адаптируют рекламу, отображаемую посетителю в интернете, в соответствии с историей просмотров посетителя;
  • Собирают статистику о посещаемости сайта;
  • Запоминают ваш выбор, сделанный вами как пользователем услуг «Google».

Правовым основанием для использования файлов cookie является наш законный интерес в обеспечении технической функциональности сайта (например, работы корзины покупок), а в случае использования файлов cookie – ваше согласие с целью запоминания ваших предпочтений, для статистических целей и для предоставления вам адаптированной рекламы.

Прямой маркетинг (отправка рекламы)

Время от времени, если вы дали согласие, мы будем отправлять вам новости или предложения:

  • при регистрации или покупке на сайте;
  • при подписке на эти уведомления в разделе новостной рассылки;
  • когда вы зарегистрировались для участия в акции, игре или для получения другой скидки или привилегии.

Если вы согласны, мы можем показывать рекламные сообщения непосредственно в используемом вами браузере.

Правовым основанием для отправки этих сообщений является ваше согласие (пункт a части 1 статьи 6 Регламента). Вы имеете право отказаться от получения прямых маркетинговых сообщений или отказаться от них в любое время, нажав на ссылку для отказа в электронном письме, отправив SMS-сообщение с уведомлением об отказе или управляя настройками своей учетной записи.

Ваши данные для целей прямого маркетинга будут обрабатываться в течение 5 лет с даты вашего согласия и даты последнего контакта с вами. По истечении указанного периода или при отзыве вами согласия ваши данные будут немедленно уничтожены или больше не будут использоваться для отправки прямого маркетинга.

Предоставление персонализированных предложений

Мы будем использовать данные, указанные в вашей учетной записи, и историю покупок для оценки ваших потребностей и интересов, чтобы предложить вам скидки на товары, которые могут быть для вас более актуальными. Эту оценку (также называемую профилированием) мы проводим автоматически. Мы создаем профили клиентов, оценивая различные демографические характеристики и тенденции покупок. Например, если вы приобрели на сайте насос, мы можем включить вас в группу клиентов, которую планируем информировать об акциях на аксессуары или запасные части для насосов. Мы можем автоматически отобрать и предложить товары, которые обычно интересуют других наших клиентов, совершавших покупки подобно вам.

Мы будем использовать ваши данные для подбора персонализированных предложений только в том случае, если вы не возражали против этого: при регистрации или покупке на сайте.

Правовым основанием для обработки ваших данных в целях профилирования является наш законный интерес в максимальной адаптации наших услуг к потребностям клиентов и повышении эффективности нашего бизнеса (пункт f части 1 статьи 6 Регламента). Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших данных в целях профилирования, управляя настройками своей учетной записи.

Данные лиц, которым была предоставлена информация о товарах и услугах

Когда вы связываетесь с нами для получения информации или регистрируетесь для консультации по телефону или видеозвонку, мы обрабатываем ваши данные, такие как ваше имя, фамилия, имя пользователя, номер телефона, адрес электронной почты, названия интересующих вас товаров, количество и цены, а также аудиозаписи телефонных консультаций, время и продолжительность консультации, содержание сообщений, предоставленных во время консультации.

Правовым основанием для обработки ваших данных в целях предоставления консультации является необходимость исполнения договора (предоставление консультационной услуги) (пункт b части 1 статьи 6 Регламента). Правовым основанием для обработки аудиозаписи консультационного звонка является ваше согласие (пункт a части 1 статьи 6 Регламента).

Мы будем хранить ваши данные, обрабатываемые для этой цели, в течение 24 месяцев с даты консультации, если только нам не потребуется обрабатывать ваши данные дольше этого периода для выполнения наших юридических обязательств, например, для выполнения распоряжения государственного органа или участия в судебном процессе.

Данные клиента

При создании учетной записи, заказе и покупке товаров на сайте мы обрабатываем ваши контактные данные и данные заказа, такие как ваше имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, названия товаров, количество, цены, платежная информация, место получения, выполнение заказа, возвраты, дата рождения, если это требуется для гарантии на товар, данные представляемого юридического лица или данные счета-фактуры. Мы также будем использовать ваш адрес электронной почты для того, чтобы напомнить вам о товарах, оставшихся в корзине, и ожидающих заказах. Правовым основанием для обработки ваших данных является заключение и исполнение договора купли-продажи между вами и нами (пункт b части 1 статьи 6 Регламента). Более подробную информацию о целях и объеме обработки этих данных вы можете узнать во время покупки.

Мы будем хранить ваши данные, обрабатываемые для этой цели, не более 10 лет с даты вашей покупки, если только мы не будем обязаны обрабатывать ваши данные дольше этого периода для выполнения наших законных обязательств, например, для выполнения указаний государственных органов или участия в судебных процессах.

Кто может видеть ваши данные?

Мы всегда защищаем ваши данные и требуем, чтобы все наши партнеры и поставщики услуг, имеющие доступ к вашим данным, обеспечивали это.

Ваши данные могут просматривать только тогда, когда это строго необходимо, и только уполномоченные лица, обязанные соблюдать конфиденциальность:

  • Сотрудники Elkerija, MB, которые контролируют работу и содержание сайта;
  • Поставщики системы управления контентом сайта и услуг хостинга сайта, поставщики телекоммуникационных программ;
  • «Google LLC» (Соединенные Штаты Америки) предоставляет услуги веб-аналитики в той мере, в какой это необходимо для целей веб-аналитики. Передача аналитических данных также регулируется договорными обязательствами по защите данных;
  • Поставщик услуг по мониторингу маркетинговых и рекламных кампаний содержания сайта, в той мере, в какой это необходимо для целей организации рекламы и маркетинга;
  • Если вы предоставили персональные данные для получения персонализированного коммерческого предложения, ваши данные могут просматривать сотрудник Elkerija, MB, представивший предложение, а также другие сотрудники и поставщики услуг, которые контролируют систему персонализированных коммерческих предложений;
  • Эти поставщики услуг могут устанавливать и получать доступ к файлам cookie адаптированной интернет-рекламы:
    • «Facebook, Inc.»
    • «Google, LLC.»

Мы ни при каких обстоятельствах не продаем ваши данные.

Как долго мы храним вашу информацию?

Мы обрабатываем ваши данные не дольше, чем того требуют цели, для которых они были собраны, или в течение такого периода, который может быть установлен законами. В настоящей политике конфиденциальности мы указали сроки хранения персональных данных. Статистическая информация, собранная инструментами «Google Analytics» и другими файлами cookie, обычно используется до 3 лет. Поскольку часть этой информации могут удалить только наши партнеры, они также устанавливают сроки хранения. Файлы cookie на ваших устройствах обычно остаются до 2 лет.

Как вы можете получить доступ к своим данным? Какие права вы имеете?

Если вы хотите узнать, какие данные о вас мы собрали, вы можете связаться с нами по адресу info@elkerija.shop. По этому адресу вы также можете запросить исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, возражение против обработки на основании нашего законного интереса, возражение против обработки для целей прямого маркетинга, где применимо, воспользоваться правом на переносимость данных.

Получив ваш запрос на предоставление данных или использование других ваших прав, мы должны будем проверить (установить) вашу личность. Для этой цели мы можем попросить вас предоставить свое имя, фамилию, адрес электронной почты или номер телефона и сравним, соответствуют ли предоставленные вами данные соответствующим данным.

Мы предоставим ответ не позднее чем через 1 календарный месяц с даты получения вашего запроса, с учетом сложности и количества запросов. Мы имеем право продлить 1 календарный месяц еще на 2 месяца, информируя вас об этом до окончания первого месяца и указывая причины такого продления. Если ваш запрос подается электронными средствами, мы также ответим вам электронными средствами, если это невозможно (например, из-за чрезвычайно большого объема информации) или если вы попросите, чтобы мы ответили вам другим способом.

Как управлять файлами cookie?

Если хотите, вы можете управлять и (или) удалять файлы cookie. Дополнительную информацию можно найти на сайтах aboutcookies.org или allaboutcookies.org. Вы можете удалить все файлы cookie, которые уже есть на вашем компьютере, и настроить большинство браузеров таким образом, чтобы файлы cookie не сохранялись на вашем устройстве. Однако обратите внимание, что если вы это сделаете, при каждом посещении сайта вам может потребоваться вручную изменить некоторые параметры, а некоторые услуги и функции могут не работать.

Наши поставщики рекламных услуг и многие рекламные компании участвуют в Европейском альянсе интерактивной цифровой рекламы, который позволяет централизованно управлять разрешениями на файлы cookie многих его членов.

Изменения в политике

Настоящая Политика может быть изменена в любое время. Если эта Политика будет изменена, мы сообщим об этом на нашей странице Политики конфиденциальности, где вы также найдете последнюю версию этой Политики.